Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über bequeme Kommunikationskanäle - Live-Chat, E-Mail und Telefon. Bei Konto- oder Auszahlungsfragen begleiten wir Sie Schritt für Schritt, bei technischen Anliegen unterstützen wir zügig. Wenn Sie Dokumente für die Verifizierung einreichen müssen, nennen wir genaue Schritte und akzeptierte Formate. Bei Bedarf verbinden wir Sie mit spezialisierten Abteilungen oder einem VIP-Ansprechpartner.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat 24/7, E-Mail-Antwort innerhalb 24 Stunden, Hilfe bei Auszahlungen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (AGB, Zahlungen, Sicherheit) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Tracking, Auszahlungen innerhalb 48 Stunden) |
| Telefon | +49 30 4217 9834; +49 89 3472 1586 (Rückrufservice möglich) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00; Live-Chat 24/7 |
| Zahlungen | [email protected] (Ein- und Auszahlungsfragen) |
| Datenschutz | [email protected] (Anfragen zum Datenschutz) |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder das Zusenden von Dokumenten ist die Kontaktaufnahme per E-Mail bevorzugt. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem eindeutigen Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten. Klare Angaben und aktuelle Telefonnummer/Adresse beschleunigen die Bearbeitung und vermeiden Rückfragen, damit Ihr Anliegen zügig geprüft werden kann. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
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Antwortzeit
Unser Support-Team beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Einfachere Fragen lösen wir oft noch schneller; für komplexe Fälle, etwa Identitätsprüfungen oder Auszahlungsprüfungen, benötigen wir mehr Zeit, je nach Umfang und Prüfaufwand. Wir halten Sie während der Bearbeitung informiert und danken für Ihr Verständnis, falls eine Anfrage länger dauert. Antwortzeiten können wegen Feiertagen variieren.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge und Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Funktionen, Spielen und Nutzerfreundlichkeit ein. Teilen Sie uns bitte mit, was gut läuft und wo wir uns verbessern können. So gestalten wir den Service noch besser für Sie.